Monthly Archives: 07月 2010

第七天。 BC告诉我，我去开会的两天，销量回到了正常水平，远远高于我在的那天。我那个内疚啊，如果真是这样，以后我哪还敢来这个柜子FW啊。。。 还好，苍天再次证明我的人品一如既往地好。中午时间，哗啦啦来了5组客人，忙得我们晕头转向。看着BC一个人顾不过来，心一狠就上场了，反正商场经理没看到。。。 销量大小其实也有时间相对论的， 哈哈。   第八天。 柜长说，你今天最后一天站了吧？我想了想，嗯，的确是。 她又说，这段时间真是辛苦你，一直怕你不习惯这样站一天。我笑，只是第一天不习惯，后来就好了，你们能站，我就得能站。 BC说，以前看别的品牌总觉得经理是高高在上板着脸的，没见过你这么笑嘻嘻的。我说，只要你们卖得好，我肯定天天笑嘻嘻。   老板开始发短信催销量；老板凌晨3点半回复我的review；老板忙得只能尽量在北京出差的时候抽空带我跑街。 向来叉着腰跟客户说话的田家米，最近被新客户气得够呛。回过头来还不忘同情我，说，你们要是完不成还不能压货不能冲量。我想了想，嗯，我向来就不是太擅长压货和冲量，所以另辟蹊径也不见得是件坏事。 变成前任老板的斯达叔已经提前开始三地巡演了，连看房的中介都忍不住跟我说“嗰位先生真係好忙吖”。   新的开始。已经开始。  

今天换了个场子站. 我被允许的只有"站"+"看"+"发传单", 这样滴人生真么有意思…于是见缝插针地进行简单介绍, 把人hold住了直接带往咨询台让BC接手. 工作方面总结完毕.   今天意外学到了一个古老而新鲜, 偏门却重要的学科, <风水>. 在经历了上半年的春哥保佑和世界杯的章鱼帝后, 愈发觉得需要恶补一下这方面的知识.   话说有一个叫C的品牌, 从大佬到BC都相当信奉风水. 于是, 周围的几个竞争对手全成了它的眼中钉肉中刺: 最前面那个叫E的, 就是搞了个40CM高的ANR模型, 一进门就把销量吸过去了; 对面那个叫L的, 更夸张, 50CM高的小黑瓶立在那里, 克死了; 最讨厌是那个叫S的, 居然搞个1米6高的神仙水, 实在是太过分太过分了! 于是, C品牌的风水奇招出手了:   第一招–软磨硬泡: 三天两头往各个竞争对手的BC那里套近乎, "你们家那个东西什么时候才搬走啊?";   第二招–灵符缠身: 眼看着指望各家自觉把招牌产品的大样撤走的日子遥遥无期,  只能先指望自己人能炼成金钟罩铁布衫,  每位BC手上至少缠了2串水晶手链, 紫水晶黑矅石应有尽有, 主管更是以身作则, 在脖子上挂了一块鸡蛋大小的绿松石, 我光是看着都觉得脖子疼;   … 繼續閱讀 →

今天很有意思.   不知不觉, 开始自己单独出马, 从顾客留步到咨询到试用到成交到送客, 只有开单是BC帮我搞定的(商场规定). 忽然想起两年前自己在昆明的小巷子里卖出第一条sachet. 简单却满满的成就感, 如此熟悉.   遇到很挑剔的顾客, 要求在耳后试用, 还一直问我关于crisis的问题, 跟当年在田里面对的那些土包子客户相比, 这实在是相当好发挥的HO啊.   有试用了7种后提一堆虚假反对意见的, 唉, 说到底不还就是觉得贵了嘛….当然, 比起补了半天粉然后丢下一句"你家粉不好用"拍拍屁股走人的, 嫌贵至少本质上很真诚.   还有看上去只有50多岁的老阿姨, 买完后我说"阿姨慢走~", 她笑眯眯走出几米开外又奔回来, 凑近我说"其实我71岁啰, 不信你看我刚才补填的会员资料", 看到我掩不住惊讶, 她很得意地说"你们家的东西真的很好用!" 太可爱了.   忽然想起还在南宁时, 卖油的W姐姐很有感触地跟我说:"如果可以, 换个渠道是很不错的选择, 你会看到更大的世界."   谢谢, 你真的没说错.  

今天的销量就像德国队的战绩一样，让人开心不起来。所以今天没啥更新。   春哥，不要因为我不卖洗头水改卖神仙水就不保佑我了嘛。您看，我还是很虔诚的，手机里您的名曲《DI DI DA》一直保留着哪。   您是怪我没挂圣像？唉呀呀，要是商场允许，我一定让每个柜台的门背上都贴上！

=======================以下是答读者问========================= 1/ 关于百货店一楼区的gossip等等 答：迟点会写个recap出来，敬请期待。 2/ 关于某人BC look制服照 答：照片哪有真人好看？请前往柜台进行围观，消费满2500提供免费合影1次，接受现金和刷卡。我们最近有很多很多的promotion喔。。。   =======================以下是正文============================ 今天是情绪饱满的一天。   喜：嫌盒子太大要多买两支来填满的大叔，创造某人站柜以来的最高客单。 11:30AM，专柜来了两位大叔，其貌不扬，浑身上下没有任何C呀G呀L啊之类的字母LOGO。上来就问有啥活动没，外加一句“其实我现在在用你们的洁面膏喔”。然后抛出一堆乱七八糟的问题，比如“你们这个牌子优点在哪里？”，又比如“你觉得是你家产品好还是C的好还是D的好？”。某经理答得不卑不亢却出了一头冷汗。终于看到二人面带微笑， 以为有戏， 谁知二人说：“我们先到别处看看。。”   10分钟后，大叔们回来了，开始点单，讨价还价，要小样，要赠品。BC们挺争气，没被吓倒。中途A大叔听说商店VIP卡可以有额外折扣，离开说去拿卡，留下B大叔继续讨价还价。   20分钟后，A大叔回来了，二人一起继续讨价还价。要皮质的礼盒进行包装，嫌盒大了提出要再加单两支把盒子填满（这时我真觉得他俩太可爱了）。所有的盒子包好后，交费单开好后，A大叔说要离开一下有点事，留下B大叔坐在咨询台前玩I-phone。   20分钟后，A大叔又回来，继续纠结于有没有额外赠品的问题，继续作欲离开状，并笑咪咪地说“我可不可以不买呀？！”，BC无奈但坚决地说“当然不可以~”，我无语地看着大叔们，你们是有多无聊呢。。。5分钟后，A大叔终于心满意足地拿起单子到收银台刷卡去了，大叔拿的是商店的VIP钻石卡。。。   怒 为了out reaching， 某人始终徜徉在柜边上。忽然看到一个身影从我身边擦过，然后猛然回首振臂高呼：“你们XXX的东西不行的！”留下一个董存瑞刘胡兰式的微笑，绝尘而去。 我活生生被秒雷了。 数秒钟后当我回过神来时，只看到渐行渐远的白袜子黑皮鞋，以及高悬在脚踝上方10公分处的黑色西裤腿。喔，MS还没我高。。 老马，虽然你能把价格30000多RMB的名牌西装穿成囧字形，但你绝对不是这个世界上最怪的怪蜀黍，绝~对~不~是~！！！   哀 姑娘们接待AB大叔的同时，来了一位包着头巾的非洲裔女士。我自告奋勇就上去了。 虽然我try best按照她的要求（如果我的听力没问题）给她推荐了最简单明确的3个产品，她也一再说就要这三个，但是最后她居然还是留下一句“I will take the booklet and … 繼續閱讀 →

其实今天没有昨天旺(sigh一下), 可是BC们还是忙得氹氹转.   无论如何, 我还是要完成今天的学习进度, 趁着下午4点交接班时段人手最足的时候, 强烈要求她们教我学会了怎样使用那个先进的肌肤诊断程序. 在成就感满满的同时, 也被自己的肌肤状况雷到了, P公司要对我的黯沉和缺水负责啊负责…   很感谢Christina姐姐, 百忙之中帮我安排了第一周的agenda, 还到处让人帮我准备学习材料.   P.S. 我以后绝不帮衬某个以C开头的品牌, 无论香水/彩妆/护肤品, 还是成衣/包包/etc.

37度的广州夏天,上午10点, 杀往环市东路.   对于在田里T裇牛仔裤野外放养了两年的我来说,  白色长袖衬衣加黑色长西裤, 实在是周身都不舒服. 到了柜台, 靠谱的Anna同学帮我准备好了一套短袖的制服, 谢天谢地…   因为种种限制, 我的角色是个只可旁观不可亵玩的实习BC. 客流少的时候我就站在柜前狂记价格和各种Bible. 有客的时候就在旁边默默关注资深BC的咨询流程. 然后心里默念:"这帮挥金如土的大爷大姐们啊, 真当这是买矿泉水啊… 那就再来一支吧…"   早班BC是在4点时换班, 我按公司的正常作息坚持到下午6点, 离开时的成交额已经超过了正常的全天金额, 这还是周一喔, 而且没到7-9PM的黄金时间喔. BC们相当delight, 不住地跟我说"今天我们很旺呀". 某人表面装得很淡定说"要继续努力", 其实心里是相当滴开心. 当年亲自押阵下乡的一场road show创了800大洋的历史新低, 被RD的同志们开玩笑"以后你别督场了". 哼哼, 我现在终于一洗前耻了.    今天是纯体力活, 所以是纯流水帐. 明天要学点有技术含量的.   P.S. 正如铸成每一把名剑都需要铸剑师血祭一样,  我的每一双新鞋都要磨穿几个水泡才会变得合脚, 呜呜呜… P.S.S. 百货店的一楼区真是gossip横行的地方, 太有乐了…. … 繼續閱讀 →